ফেরত নীতি
ফেরত নীতি (Return Policy) – Sundarbanorganic
আমরা আমাদের সকল গ্রাহককে সর্বোচ্চ মানের অর্গানিক পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তবুও কোনো কারণে যদি আপনি প্রাপ্ত পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের শর্তাবলীর ভিত্তিতে ফেরত (Return) বা পরিবর্তন (Exchange) করতে পারবেন।
১. ফেরতের সময়সীমা
পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে ফেরতের জন্য আবেদন করতে হবে।
নির্দিষ্ট সময়ের পরে কোনো ফেরত গ্রহণ করা হবে না।
২. ফেরতের শর্ত
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে।
ক্ষতিগ্রস্ত, ভাঙা বা ব্যবহার করা পণ্য ফেরত গ্রহণ করা হবে না।
শুধুমাত্র ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে ১০০% ফেরত বা পরিবর্তন সুবিধা পাবেন।
৩. টাকা ফেরত (Refund)
ফেরত গ্রহণের পর ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
টাকা ফেরত দেওয়া হবে বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
৪. ফেরত প্রক্রিয়া
আপনার রিফান্ড প্রসেসিংয়ের সময় নির্ভর করে রিফান্ডের ধরন এবং আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তার উপর।
সুন্দরবন অর্গানিক যখন আপনার রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করে তখন থেকে রিফান্ডের সময়/প্রক্রিয়া শুরু হয়।
রিফান্ডের পরিমাণ আপনার ফেরত পণ্যের জন্য পণ্যের মূল্য এবং শিপিং ফি কভার করে।
রিফান্ডের ধরণ
সুন্দরবন অর্গানিক নিম্নলিখিত রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করবে।
রিটার্ন থেকে রিফান্ড-আপনার আইটেমটি গুদামে ফেরত দেওয়া এবং কিউসি সম্পন্ন হওয়ার পরে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়।
কীভাবে কোনও জিনিস ফেরত দিতে হয় তা জানতে, আমাদের রিটার্ন পলিসি পড়ুন।
বাতিলকৃত অর্ডার থেকে অর্থ ফেরত-বাতিলকরণ সফলভাবে প্রক্রিয়া করা হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরত শুরু হয়।
ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড-আইটেমটি বিক্রেতার কাছে পৌঁছে গেলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়। দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনার শিপিং ঠিকানার এলাকার উপর নির্ভর করে এতে আরও সময় লাগতে পারে। স্ক্রিন রিডার সমর্থন সক্রিয় করা হয়েছে।
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিষ্কার এবং কোনও ত্রুটিবিহীন হতে হবে। পণ্যটিতে অবশ্যই মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, বিনামূল্যে উপহার, চালান এবং আনুষঙ্গিক অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
পণ্যটি অবশ্যই আসল এবং অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে ফেরত দিতে হবে। যদি পণ্যটি সুন্দরবন অর্গানিক এর প্যাকেজিং/বাক্সে সরবরাহ করা হয়, তবে একই প্যাকেজিং/বাক্সটি ফেরত দিতে হবে। সরাসরি প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে টেপ বা স্টিকার রাখবেন না।
দ্রষ্টব্যঃ
আপনার রিটার্ন প্যাকেজে অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করা গুরুত্বপূর্ণ যাতে আপনার রিটার্ন প্রক্রিয়ায় কোনও অসুবিধা/বিলম্ব এড়ানো যায়।
আপনার প্যাকেজটি ড্রপ-অফ স্টেশন/পিকআপ এজেন্টের কাছে হস্তান্তর করার সময়, দয়া করে সুন্দরবন অর্গানিক রিটার্ন স্বীকৃতি পত্রটি সংগ্রহ করুন এবং ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য সংরক্ষণ করুন।
ফেরতের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 Hot line:01756521954
📧 ইমেইল: Contact@sundarbanorganic.com
📍 ঠিকানা: Sukdara, Chulkati-9370, Bagerhat Sadar, Bagerhatt
৫. বিশেষ দ্রষ্টব্য
কাস্টমার ভুল তথ্য প্রদান করলে বা ভুল অর্ডার করলে শিপিং খরচ কেটে ফেরত দেওয়া হবে।
ডিসকাউন্ট বা অফারে নেওয়া পণ্য ফেরতের আওতায় আসবে না